宠物美容店要特别的细心，接受托管时会进行一些必要的检查，并根据情况合理地定出治疗方案。给宠物好的服务，给顾客满意的答复，赢得顾客的信任和好感。

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　　与客主动性交往，详细了解匿名举报问题所在。如若实体店铺的发生争议，先就最好不要焦躁，更就最好不要会直接推脱工作与客起争吵，需带满怀诚心诚意地和朋友头脑冷静交流，当给客户谈心时，要主动性聆听，知其然知其所以咧然。切无可耐不下脾性打段谈心，只知其九，断章取义，那些总会让匿名举报自动升级。

　　宠物美容店♒员工要学会分析。分析是弄清投诉来龙去脉的重要环节，根据交谈的内容分析要先还原出事情真相，而不是先追究谁的责任。宠物美容店投诉无非就是服务质量不过关、服务不到位甚至出偏差等引起，透过现象看本质，待分析出结果。

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　　情况解悉。时间介绍出前因后果后，要给给客户其中一个简单解悉，不想先不想为他辩白，要就事论事，我觉得给客户客户投诉是为了让很好解决时间出来。待解悉清理后，要所经给客户受到和拒绝后，科管做好操作。

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